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电信客服销售好做吗
电信客服售后是好做的,因为电信客服呢,这种售后呢是面对许多消费者的一项工作,所以这种客服是特别好做的,你要做这种电信客服销售工作,你首先要将电信的所有业务的流程,一定要掌握清楚再接到客服电话的时候,一定要给合理的解释。
电信接听客服和工单客服哪个好做
这个要看个人的能力和喜好了。
如果你能说会道、语言表达能力强,善于与人打交道,当然是接听客服好做了。
如果你不爱说话,不会与人打交道,做工单客服好。
联通客服工作怎么样
我没做过联通的客服,但做过电信的客服,但想来是一样的。
在没进公司之前,可能我们对客服人员工作的想象就是,接接电话,回答一些客户问题,一天就这样过去了,soeasy.反正,之前介绍我去的那个姐姐就是这么说的,一点都不辛苦,只要接接电话就可以了,公司福利也不错,过年过节都有发小礼物的。而且公司大,稳定,女孩子的话,做做是很不错的,将来找对象也好听。
于是,我就很happy跳进了客服代表这个大坑!
首先,客服是有一个后台管理系统的,那个接电话跟我们平时的接电话完全不一样,不是座机,是有一个耳麦的,所以只要在上班,你就就得带这个耳麦,电话自动接进,是不是很方便。(温和的微笑)
然鹅,真实的情况,并没有想象得那么美好。
一般来说,客服代表的上下班,是需要在系统里签入签出,在你签入系统的那一刻,你就进入了值班长的监控状态,你只能提早,不能迟到,迟到一分钟,后台都是可以查到的,并且一旦签入系统,外界电话开始自动接近,电话多的时候,连喝水上厕所的时间都没有!我以前最多的时候,一天接600多个电话。
一般来说,工作时间为八到八个半小时,别的工作,可能上班时间可以偷个小懒,偶尔刷刷微博之类的,一天真正工作的状态可能也就四五个小时,但客服不一样!由于工作状态的特殊性,只要你进入系统,你的状态就由不得你!几乎失去人身自由,连上厕所都要在系统里示忙,(有时候电话忙的时候,系统是不允许示忙的)一天八个小时,示忙的时间只有40分钟…而且一次性示忙的时间不能超过10分钟…示忙间隔的时间不能低于半小时。值班长还会时不时监督你有没有在玩手机或者在干别的,因为一旦分心,就会影响通话质量。
所以你只能对着枯燥的电脑屏幕,嘴里重复几百遍鼓噪的话术:您好很高兴为您服务!感谢您的来电,再见!
更恶心的是,不管电话那头的人是多么得无情 *** 无理取闹,不管他对你进行多么粗鲁的人身攻击,你还是要在声音中传达你的温顺,“很高兴为您服务!”。
当然,有时候话务高峰期的时候,公司还会让你加班,加班是有补贴的,一个小时20块左右…劳动力廉价得很。
至于节假日福利,无非就是跟普通公司一样,端午节送粽子,春节送大米最多给你来张300块的超市卡。
因为大部分客服也都不是正式工,福利的话,就那样吧。虽然客服这个岗位流失率大,但也很好招,基本上不需要你学历很高,需要什么过硬的专业技能,也不需要你长得美貌,(坐营业厅的多少还对颜值有点要求),至于声音,只要你不是公鸭嗓,破锣嗓,就能胜任,别说方言就成,普通话不需要非常标准。
电信客服经理待遇怎么样
不确定。因为电信公司的客服经理的待遇可能因公司规模、地区、行业竞争等因素而有所不同,需要具体情况具体分析。同时,客服经理的工作内容、要求和能力水平等因素也会影响待遇水平。因此,需要更多具体信息才能回答该问题。
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